U bent momenteel op:
- U bent hier:
-
Home
- /
-
Veelgestelde vragen
Veel gestelde vragen (FAQ)
Wat is Mooi Parfumerie? Mooi Parfumerie is een keten van luxe parfumerieën voor iedereen. Wij geloven dat iedereen mooi is of kan zijn en willen daarbij graag helpen. Begin 2007 openden de eerste vijf vestigingen van het nieuwe franchise parfumerieconcept Mooi. Inmiddels zijn er 35 winkels. Lees meer over Mooi Parfumerie en onze winkels op www.mooiparfumerie.nl.
Sinds november 2010 biedt Mooi Parfumerie ook een deel van haar assortiment in deze shop aan, zodat het 24 uur per dag mogelijk is om bij ons te winkelen. Ons online assortiment bestaat uit bijna alle cosmeticamerken die we in de winkel voeren op het gebied van parfum, make-up en verzorgingsproducten. Op korte termijn zullen er nog diverse merken worden toegevoegd aan de shop. Wij streven er naar om u een zo compleet mogelijk assortiment aan te bieden. Het enthousiaste MooiBeautyTeam volgt de nieuwste trends zodat we ons assortiment telkens kunnen uitbreiden. |
|
Met welke mogelijkheden kan ik mijn bestelling betalen? Bij Mooi Parfumerie kunt u met verschillende betaalmogelijkheden uw bestelling betalen. U kunt hieronder lezen welke betaalmogelijkheden wij u bieden en welke voorwaarden daaraan verbonden zijn.
Betalen met iDEAL via uw bank
Wat is iDEAL? Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij Mooi Parfumerie afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet-betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank. U kunt direct gebruik maken van iDEAL indien u gebruik maakt van internetbankieren bij uw bank.
Hoe werkt iDEAL? Wanneer u een bestelling plaatst bij Mooi Parfumerie kunt u bij het afrekenen van uw bestelling kiezen voor iDEAL. Klik daarvoor op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen, zodat u de betaling kunt autoriseren. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Mooi Parfumerie wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Zo wordt uw bestelling, mits vóór 15.00 uur besteld, nog de volgende dag afgeleverd bij het door u opgegeven adres.
Betalen met uw credit card
Bij Mooi Parfumerie kunt u ook betalen met uw credit card. U kunt met de volgende credit cards uw betaling doen bij Mooi Parfumerie:
- Mastercard
- Visa |
|
Het artikel wat ik graag wil bestellen is tijdelijk uitverkocht. Wat te doen? | Als een artikel uitverkocht is kan dat meerdere oorzaken hebben. Een mogelijkheid is dat Mooi Parfumerie het artikel helaas niet meer op voorraad heeft. Mooi Parfumerie streeft ernaar om het artikel zo snel mogelijk weer te kunnen leveren aan u. De tweede oorzaak is de verkrijgbaarheid bij de leverancier. Als een product niet leverbaar is via de leverancier, kunnen wij het product helaas niet leveren. Zodra het product weer te leveren is zal het betreffende artikel opnieuw leverbaar zijn. In beide gevallen zullen we contact met u opnemen. |
|
Het artikel wat ik graag wil hebben staat niet op de website. Wat te doen? Wanneer een artikel niet te vinden is op onze website kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@mooiparfumerie.nl. Als u in uw e-mail vermeldt naar welk artikel u precies op zoek bent, kijken wij voor u of wij dit alsnog aan u kunnen leveren. |
|
Kan ik meerder acties gelijktijdig gebruiken? Het is op shop.mooiparfumerie.nl niet mogelijk om gelijktijdig van meerdere acties gebruik te maken. Ook als er voor meerdere actiecodes aan de kortingcriteria wordt voldaan, zult u moeten kiezen welke actie(code) u wilt toepassen op uw bestelling. |
|
Is het ook mogelijk om gratis proefmonsters te krijgen? | Helaas kunnen wij geen proefmonsters of testers op aanvraag toesturen. Uiteraard zullen we onze klanten verrassen met, indien voorradig, proefjes van de nieuwste merken en produkten. Wilt u toch een impressie krijgen van de eigenschappen van een bepaald product, dan kunt u de uitgebreide omschrijvingen doornemen die Mooi Parfumerie biedt bij de producten op de website. Voor vragen over een specifiek product kunt u mailen naar klantenservice@mooiparfumerie.nl. |
|
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens? | Wanneer u op Mooi Parfumerie een account aanmaakt, worden uw gegevens opgeslagen zodat u deze niet bij elke bestelling opnieuw hoeft in te vullen. Uw persoonlijke gegevens worden veilig bewaard op de beveiligde servers van Mooi Parfumerie. |
|
| Hoe kan ik contact opnemen met Mooi Pafumerie? |
Waar kan ik met klachten terecht? | Bij Mooi Parfumerie draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met uw bestelling of onze service dan horen wij dat graag van u. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht te verhelpen. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. De klantenservice is te bereiken via klantenservice@mooiparfumerie.nl. |
|
Welk zichttermijn heb ik bij Mooi Parfumerie? | Bij Mooi Parfumerie kunt u een artikel binnen veertien dagen retourneren. Wij verzoeken u om uw factuur bij uw retourzending te voegen zodat wij uw retourzending in behandeling kunnen nemen. De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw rekening. |
|
Zijn er bepaalde artikelen uitgesloten van retour zenden? | Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Uitgesloten van retourzending zijn artikelen en verpakkingen die geopend of gebruikt zijn, omdat wij deze om begrijpelijke hygiënische redenen niet kunnen terugnemen. |
|
Naar welk adres kunnen producten retour gestuurd worden?U kunt uw bestelling in combinatie met de bijbehorende factuur retour zenden aan:
Mooi Parfumerie
o.v.v. Retour
Winkelhof 60-62
2353 TV Leiderdorp
Wanneer wij het door u gestuurde product ontvangen hebben, sturen wij u een mail met daarin een ontvangstbevestiging van het product. Binnen tien dagen na ontvangst en beoordeling van het product zullen wij het aankoopbedrag op uw giro/bankrekening terugstorten. |
|
